בתקופה האחרונה אנו עדים לשינויים מהותיים בלוח הטיסות הנכנסות והיוצאות. תרחיש זה גורם לעוגמת נפש לנוסעים רבים שמגיעים לשדה התעופה בזמן ומגלים שעליהם להמתין זמן רב, מכיוון שיש עיכוב בטיסה. החלטנו לבדוק מה החוק אומר על מצבים כאלה וחזרנו עם הסבר עדכני אודות הפיצויים השונים. הישארו כאן ותהיו בטוחים שתדעו אם אתם זכאים לקבלת הפיצויים הללו.
הקדמה – תכירו את החוק
בירור שערכנו בנושא גילה שהחוק הישראלי קובע שנוסעים שטיסתם התעכבה עשויים להתגלות כזכאים לקבלת פיצוי. סביר להניח שאתם שמים לב למילים הזהירות שלנו. אם כך, כדאי שתדעו שיש סיבה. שכן, יש מצבים מסוימים שבהם ניתן לקבל את הפיצוי, בעוד אחרים עשויים לגלות שהם יישארו עם עוגמת הנפש, ללא סיוע מצד חברת התעופה.
מדובר במצבים שבהם הטיסה מתעכבת בפחות משעתיים. אם העיכוב עלה על שעתיים, הנוסעים יוכלו לקבל מחברת התעופה שירותי סיוע שכוללים מזון ושתייה ושירותי תקשורת.
הפיצוי על טיסה שיצאה לאחר עיכוב שנע בין 5 ל – 8 שעות
נוסעים שהמתינו בטווח שנע בין 5 – 8 שעות ממועד הטיסה שנקבע מראש, צפויים לקבל שירותי סיוע. מי מכם שמכירים בחוק פיצוי בשחקים מקרוב, יידעו שהאחריות מוטלת על חברת התעופה. שכן, זו צריכה להעניק לכל נוסע שירותי מזון, משקאות ושיחות יוצאות. ראוי לציין שיש לנוסעים את הזכות לבטל את כרטיס הטיסה במידה והם מחליטים שלא לטוס. מי שיחליטו כך, יוכלו לקבל לחשבון הבנק את הסכום המלא של הכרטיס.
פיצוי על עיכוב שעולה על 8 שעות המתנה
יכול להיות ששמעתם בעבר על "חוק טיבי" שיצא לפני כמה שנים. חוק זה קובע שטיסות שהתעכבו למשך 8 שעות ויותר, נחשבות כטיסות שבוטלו. מי שחוו מצב שכזה, צפויים לקבל את השירותים שהוצגו בפסקאות הקודמות. בנוסף לכך, אלה יכולים גם לבדוק את הזכאות לקבלת פיצוי כספי. חשוב לציין שיש נוסחאות קבועות שמאפשרות להכיר בגובה הפיצוי.
כך תחשבו את גובה הפיצוי שתקבלו על טיסה שהתעכבה
בחרנו שלא להתעמק בנוסחאות שמצריכות חישוב לפי קילומטרים. לכן, יוצגו בפניכם בפסקה זו הפיצויים המשוערים, בהתאם לחישוב כללי. נסביר תחילה שטיסה ליעד קרוב (עד 2,000 קילומטרים) תאפשר לכם לקבל פיצוי שנע סביבות ה – 1,400 ₪. מדובר לצורך הדוגמא בטיסה משדה התעופה בן גוריון לאחד מאיי יוון. טיסה למרחק רב יותר, שעולה על 4,500 קילומטרים, עשויה לנוע סביב ה – 3,500 ₪. הכוונה לטיסה מנתב"ג לניו יורק לצורך הדוגמא.
השורה התחתונה
עד כאן המדריך שהציג בפניכם את הפיצויים האפשריים שתוכלו לקבל במידה והטיסה שלכם התעכבה. כעת ברור לכם שיש קריטריונים שקובעים אם ניתן לקבל פיצוי כספי או פיצוי מסוג אחר. כך שנותר לכם רק להעביר את האינפורמציה הלאה, כדי להעלות את המודעות לנושא החשוב.
